Is je aankoop niet helemaal wat je ervan had verwacht? geen probleem, deze mag je gewoon terug sturen. Hieronder zie je hoe je dit doet:

• Je bestelling terugsturen kan binnen 14 dagen; 
  
• Vul het retourformulier volledig in en stuur deze altijd mee; 
  
• Het retourformulier vind je terug in je Equine Essentials account of in de mail waarin ook je factuur is terug te vinden, deze kan je vervolgens printen en invullen; 
  
• Heb je geen printer? Geen zorgen! Schrijf dan een brief met daarin je gegevens en het bestelnummer en stuur deze mee;  
  
• Stop het artikel ongebruikt en schoon in de originele verpakking en schrijf het retouradres (vind je hieronder) duidelijk op het pakketje; 
  
• Geef je pakket af bij een postkantoor; 
  
• Stuur je de hele bestelling terug, dan ontvang je het totale aankoopbedrag weer terug op je rekening. Dit is exclusief de verzendkosten van je originele bestelling. De verzendkosten voor het terugsturen zijn ook voor eigen rekening; 
  
• Stuur je een deel van de bestelling terug, dan ontvang je alleen het aankoopbedrag van deze artikelen terug. 
  
• Het terugsturen van (een deel van) je bestelling is op eigen risico. Bewaar het afleverbewijs dus goed tot je pakketje bij ons is aangekomen en verwerkt. Je krijgt van ons een e-mail wanneer we je pakketje hebben ontvangen en wanneer je geld is teruggestort;